FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements cyclistes spécialisés, notamment :

• Accessoires de protection et transmission vélo
• Équipement de bikepacking (GPS, sacoches, bivouac)
• Pneus gravel et équipements pour VTT
• Accessoires pour coursiers à vélo et vélos cargo
• Matériel pour vélos pliants et trottinettes
• Composants techniques (boîtiers de pédalier, câbles de frein, axes de roues)
• Et bien d’autres accessoires spécialisés

Chaque produit est rigoureusement sélectionné selon un critère simple : serions-nous prêts à l’utiliser nous-mêmes ? Fondée à Marseille, notre entreprise puise dans une expertise technique approfondie pour vous proposer uniquement des équipements de qualité, fiables et durables.

Absolument ! Notre sélection répond aux besoins variés des cyclistes :

• Déplacements urbains et trajets travail
• Aventures bikepacking et bivouac
• Utilisation professionnelle (coursiers)
• Vélos spéciaux (pliants, cargo)
• Practice gravel et VTT

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous utilisons les protocoles de sécurité standards de l’industrie pour protéger vos informations financières.

Dès réception de votre paiement, notre équipe prépare soigneusement votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie. Vous pouvez vérifier l’éligibilité de votre région lors du processus de commande.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son trajet en temps réel jusqu’à sa livraison.

Bien que nous emballions soigneusement chaque produit pour résister aux rigueurs du transport, si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous trouverons une solution rapide.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et son emballage.

Contactez simplement notre service client à [email protected] pour initier le processus. Notre équipe vous guidera étape par étape et vous fournira toutes les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Notre équipe est joignable par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Absolument ! Notre équipe possède une expertise technique approfondie et peut vous conseiller sur le choix des produits les plus adaptés à votre pratique du cyclisme et à votre équipement.