Retours et échanges

Chez Messi Boutique, nous nous engageons à vous offrir des accessoires vélo de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés pour leur performance et durabilité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou échange, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine
• Non utilisés, non montés et non endommagés
• Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires
• Accompagnés du bon de retour dûment rempli

Articles Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Bouchons de valve (Presta, Schrader, Dunlop)
• Produits anti-rouille et traitement du fer
• Batteries et piles d’alimentation pour vélo et accessoires
• Articles d’hygiène personnelle ou déjà installés

Processus de Retour en 4 Étapes

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter le traitement de votre demande.

Étape 2 : Autorisation de Retour

Notre équipe vous enverra sous 48h un email d’autorisation de retour avec un numéro de suivi et les instructions d’expédition.

Étape 3 : Expédition du Retour

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, incluez le formulaire de retour complété et expédiez-le à l’adresse suivante :

Note : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Étape 4 : Traitement et Remboursement

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email du statut de votre demande. Le remboursement sera traité selon les modalités suivantes :

Méthode de Paiement	Délai de Remboursement	Mode de Remboursement
Carte Bancaire (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédit sur le compte carte
PayPal	3-5 jours ouvrables	Crédit sur le compte PayPal

Échanges

Pour tout échange (taille, couleur, modèle), les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge. Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour.

Produits Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

L’équipe Messi Boutique
Votre partenaire pour des accessoires vélo de qualité